İptal ve İade Politikası

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün etiketi ve koruyucu ambalajı sökülmemiş/zarar görmemiş olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
Fatura aslı iade paketine eklenmelidir.

3. İade Süreci

info@veroa.com.tr adresine veya 0850 000 00 00 numarasına iade talebinizi bildirin.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Kontrol sonrası uygun bulunan iadelerde ödeme, 14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle (kredi kartınıza) iade edilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Ürün hasarlı veya hatalı gönderim durumlarında kargo bedeli VEROA tarafından karşılanır.

5. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@veroa.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0850 000 00 00 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için cayma hakkı süreci geçerlidir.

6. Değişim

Ürün değişimi için önce iade sürecini başlatmanız, ardından yeni siparişinizi vermeniz gerekmektedir. Doğrudan değişim yapılmamaktadır.

7. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Alıcının isteğine göre özel olarak üretilen ürünler
Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış, iadesi uygun olmayan ürünler
14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler

8. Hasarlı / Hatalı Ürün

Ürün hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Kargo sürecinde oluşan hasarlar için kargo teslimat tutanağına "hasarlı" notu düşürmenizi önemle rica ederiz.

9. İletişim

İade ve iptal işlemleri için:

VEROA Mobilya
E-posta: info@veroa.com.tr
Telefon: 0850 000 00 00